Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области
Анна 23.02.2026 19:26
Добрый день! 23 февраля еду по маршруту Железногорск - Иркутск (маршрут 641). С меня взяли за провоз багажа (1 сумка) 500 рублей. Ранее никогда за 1 сумку не брали. 19 февраля ехала из Иркутска в Железногорск (другой маршрут) - не платила. Изменили правила или "повезло" с водителем?
Ответ: Здравствуйте. Правила перевозки ручной клади и багажа не менялись. Они указаны на нашем сайте, в разделе "Информация".
Елена 22.02.2026 07:01
Недавно узнала об этом маршруте. Все водители просто асы. Полюбила ездить на автобусе. Во-первых устраивает по времени, во-вторых это удобно и водители всегда вежливые. Дай бог им здоровья!
Ответ: Здравствуйте. Благодарим за хороший отзыв о работе перевозчика.
Наталья 20.02.2026 12:00
В командировку езжу рейсами "Автоколонны", НИРАЗУ не прибыли вовремя! На остановках стоим не 5, а 10 минут, если объявляет "стоим 10", стоим все 20 минут... Зимой в мороз открывает водительскую дверь и для пассажиров - это какой-то садизм! Ночным рейсом я пытаюсь поспать, а тут мороз в салоне! Ещё и стоят курят возле своей двери и вся вонь идёт в салон. В частности вся эта ситуация была на рейсе 19.02 в 19ч из Иркутска в Усть-кут. Опоздали с прибытием больше чем на 30 минут.
Ответ: Здравствуйте. Ваша информация направлена перевозчику для принятия мер реагирования.
Евгений 19.02.2026 22:43
Здравствуйте, вернут ли мне деньги если я оформил возврат билета на карту которая была недавно заблокирована, но счёт остался тот же самый с которого покупался билет ?
Ответ: Здравствуйте. Билет отменен, но вопрос с зачислением предлагаем уточнить в банке, выпустившим вашу карту.
Александр 18.02.2026 09:57
Здравствуйте, я купил билет без ввода паспортных данных. Для предъявления их в организацию паспортные данные в билете обязательно. Как мне получить или распечатать чек с моими паспортными данными.
Ответ: Здравствуйте. Можно обратиться в любую билетную кассу, продающую билеты на данный маршрут, предоставив номер заказа и свой паспорт. Данная услуга может быть платной.
Анатолий Анатольевич Акимов 17.02.2026 21:32
Какой размер сервисного сбора?
Ответ: Здравствуйте. Размер сервисного сбора зависит от суммы заказа и доводится до пассажиров в процессе оформления билетов.
Алёна 17.02.2026 15:07
Здравствуйте, заказала билет на 15:00. Во вкладке "Раннее забронированные Вами заказы" в графе "дата и время отправления" автобуса время указано 14:00. Подскажите, так во сколько автобус отправляется, в 14:00 или в 15:00?
Ответ: Здравствуйте. Билеты приобретены на 15:00. Это и есть время отправления с промежуточного остановочного пункта, указанного в билете. Отправьте пожалуйста скрин экрана с указанием времени 14:00.
Ирина 16.02.2026 18:00
Подскажите, на каких основаниях водитель междугороднего автобуса забирает удостоверение ветерана труда, на основании которого приобретен льготный билет на проезд на время поездки? Рейс 608 Усть-Кут- Иркутск 16.02.2026г.
Ответ: Здравствуйте. Карта ЭСПБ необходима для фиксации координат входа и выхода из транспортного средства. Данная операция предусмотрена Постановлением Правительства Иркутской области от 28.07.2025 № 623-пп и предназначена для подтверждения факта оказания услуги пассажиру - предоставление проезда в соответствии с билетом. Поскольку некоторые пассажиры по приезду уходят и не предоставляют карту ЭСПБ водителю (без карты невозможно зафиксировать координаты выхода пассажира), это приводит к неполучению оплаты за проезд льготополучателя. Во избежания случаев невозможности фиксации координат выхода пассажира, карта ЭСПБ остается у водителя на период поездки. Карты ЭСПБ являются собственностью Правительства Иркутской области, поэтому порядок пользования данных карт должен быть установлен Правительством.
Даниил 16.02.2026 16:56
Здравствуйте, а можно ли сейчас поменять место с 26 на 41?
Ответ: Здравствуйте. Для обмена билета нужно вернуть старый билет и приобрести новый. Это можно сделать в кассах до отправления транспортного средства. Подробнее об обмене билетов на нашем сайте, в разделе "Информация".
Кристина 15.02.2026 01:23
Здравствуйте
Еду в понедельник с Иркутска до Улан-Удэ в автобусе занято только одно место мною
Могут ли отменить рейс если автобус будет почти пуст ?
Еду в понедельник с Иркутска до Улан-Удэ в автобусе занято только одно место мною
Могут ли отменить рейс если автобус будет почти пуст ?
Ответ: Здравствуйте. Нет, это не является причиной для отмены рейса. Кроме того, этот автобус повезет пассажиров в обратном направлении.
Марина 14.02.2026 00:10
Здравствуйте. Ходят ли еще автобусы из аэропорта Братска до Железногорска?
Ответ: Здравствуйте. Перевозчик приостановил выполнение рейсов по данному маршруту.
Светлана 12.02.2026 01:50
Здравствуйте, подскажите пожалуйста.
По заказу 717-44-47 отправление в Иркутск в 14.00.
Возможно ли такое чтобы водитель немного подождал?
У нас экскурсия до 14.00. Высадка на пирсе. Минут 10 до вокзала.
Или это невозможно? Заранее благодарю за ответ.
По заказу 717-44-47 отправление в Иркутск в 14.00.
Возможно ли такое чтобы водитель немного подождал?
У нас экскурсия до 14.00. Высадка на пирсе. Минут 10 до вокзала.
Или это невозможно? Заранее благодарю за ответ.
Ответ: Здравствуйте. Рейсы должны отправляться по расписанию. Ваш вопрос отправлен перевозчику для рассмотрения.
Top Rom 09.02.2026 16:27
Здравствуйте, приобрели билеты по маршруту Иркутск ( гормолзавод) - Листвянка, остановится ли автобус на остановке Гормолзавод , или посадка только на автовокзале?
Ответ: Здравствуйте. В билетах указан пункт и время отправления с остановки Гормолкомбинат. С этой остановки в указанное время водитель должен отправиться. На остановку следует подойти заранее, также движение автобуса можно будет отслеживать на нашем сайте или в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".
Юлия 08.02.2026 08:46
Здравствуйте. Купила электронный билет. В итоге билет не пришел, только сообщение, что заказ такой-то. Что предьявить водителю?
Ответ: Здравствуйте. При посадке на рейс нужно сообщить водителю номер оплаченного заказа.
Оксана 07.02.2026 18:44
Здравствуйте, сделайте, пожалуйста, последний рейс из Листвянка ( автокасса) - Иркутск ( автовокзал) в 19:00-20:00 вечера. В 18:00 самый последний рейс, что крайне не удобно. Достаточно большой поток людей ездит на Байкал на общественном транспорте, который пользуется спросом
Ответ: Здравствуйте. Ваше предложение направлено перевозчику, обслуживающему данный маршрут.
Анастасия 06.02.2026 21:04
Скажите можно ли вернуть билет?
Ответ: Здравствуйте. Да, подробная информация об условиях возврата билетов представлена на нашем сайте, в разделе "Информация".
Юлия 06.02.2026 12:13
Водитель данного транспорта крайне грубо общается с пассажирами. Не уважительно отзывается обо всех. В речи присутствует мат
Ответ: Здравствуйте. Информация о действиях водителя направлена перевозчику у которого работает данный водитель.
Ирина 27.01.2026 20:46
Добрый вечер. Прошу разъяснить: имеет ли право водитель автобуса изымать единый социальный билет (карточку) у пассажира на весь период поездки? Много раз приходилось быть свидетелем, что пожилые пассажиры по приезду уходили не получив их обратно. Водитель при этом ни разу не напомнил о том, чтобы не забывали забрать карту. Я считаю, что проездной является личным документом пассажира и изымать его водитель не вправе. Равнозначно было бы запросить у водителя его водительские права. Забрать их и пусть он всю дорогу думает как бы не забыть их возвратить
Ответ: Здравствуйте. Карта ЭСПБ необходима для фиксации координат входа и выхода из транспортного средства. Вы верно указали, что пожилые пассажиры по приезду уходят не получив карты ЭСПБ обратно. По той же причине они уходят, не предоставляя карту ЭСПБ водителю, без карты невозможно зафиксировать координаты выхода пассажира, что приводит к неполучению оплаты за проезд льготополучателя. Во избежания случаев невозможности фиксации координат выхода пассажира, карта ЭСПБ остается у водителя на период поездки. Карты ЭСПБ являются собственностью Правительства Иркутской области, поэтому порядок пользования данных карт должен быть установлен Правительством.
Ольга 03.02.2026 21:19
Добрый вечер, подскажите пожалуйста автобус с674ку138 рейс 610 Иркутск Братск -гидростроитель, как связаться с водителем , и во сколько автобус прибудет в гидростроитель
Ответ: Здравствуйте. Мы не предоставляем контакты водителей. Уточнить информацию можно в автокассах, расположенных в Братске.
Мария 31.01.2026 11:46
Добрый день! На Вашем сайте пишут маршрут 477 Большая Речка -Иркутск в 07-00ч., а по факту маршрут не идет. Как вы это объясните?
Ответ: Здравствуйте. Рейсы выполняет перевозчик в соответствии с маршрутом и с расписанием, утвержденными Министерством транспорта и дорожного хозяйства Иркутской области. Если перевозчик нарушает расписание, пассажиры могут обратиться к контрольно-надзорные органы для привлечение перевозчика к ответственности.
Александр 24.01.2026 18:12
здравствуйте! вчера купили билет на сегодня с Иркутска до верхоленска на 10:00. Сегодня утром в 8:35 звонил в поддержку автовокзала и просил вернуть билет и деньги за него обратно. Девушка сказала, что в течении часа вернут деньги. В итоге конец дня, а потраченные деньги так и не поступили. Очень сильно прошу разобраться в данной ситуации, спасибо.
Ответ: Здравствуйте. Билет был отменен оператором. Поскольку билет был оплачен банковской картой, деньги за него возвращает банк в течение 3-5 рабочих дней.
Степан 23.01.2026 22:39
Хочу купить билет на автобус, который уже выехал. Это возможно?
Ответ: Здравствуйте. Да, продажа продолжается в кассах и операторами по тел. 89501135555.
Олег 21.01.2026 01:43
Спасибо .Очень удобно
Ответ: Здравствуйте. Благодарим за хороший отзыв о нашей работе.
Бордоносова Елена Владимировна 20.01.2026 17:49
Здравствуйте. Мне нужно добраться до поселка Хужир от Иркутска. Какой выбрать пункт отправления и прибытия? Иркутск автовокзал есть, а Хужира в списке нет. Спасибо.
Ответ: Здравствуйте. Пункт отправления Иркутск (автовокзал), пункт прибытия Ольхон (Хужир центр).
Анна 17.01.2026 10:58
При выборе места в автобусе нет галочки для выбора Льготного билета, почему это не предусмотрено?
Ответ: Здравствуйте. Льготные билеты оформляются в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн" по номеру карты ЭСПБ. Для посадки в автобус нужно предъявить водителю QR-код льготного билета (можно на экране смартфона, открыв приложение), а также карту ЭСПБ по которой оформлен билет.
