Отзывы и предложения о работе автовокзалов г. Иркутск и Иркутской области

Кристина 20.09.2024 20:00

Опоздала на автобус, хотела вернуть билет, на что женщина в кассе ответила, что билет вернуть невозможно, так как регистрация на автобус была пройдена. Кто-то прошел и уехал по моему билету, как это возможно?! Деньги не вернули, хотя после отправления прошло два часа, право на возврат билета я по правилам автовокзала имею.

Ответ: Здравствуйте. Провели служебное расследование. По вашему билету никто не проходил, гашение билета выполнено в программе для проверки функционала новой электронной посадочной ведомости. Вам выполнен дистанционный возврат, деньги в сумме 811,50 руб. вернутся на карту с которой производилась оплата билета.

дарина 20.09.2024 14:05

как вернуть с онлайн кассы билеты за опоздание

Ответ: Здравствуйте. Возврат делает оператор по тел. 8950-113-5555.

Павел 20.09.2024 08:33

Здравствуйте. Идет ли 21 сентября автобус с Хор-Тагны до Иркутска? Говорят он сломан. В какое время автобус в Моисеевке если идет?

Ответ: Здравствуйте. Автовокзал не продает билеты в обратном направлении. Поэтому данной информацией не располагаем.

Павел 18.09.2024 13:58

Почему пропала возможность оплаты билета онлайн по маршруту Куйтун - Усолье Сибирское?

Ответ: Здравствуйте. Купить билеты с Куйтуна до Усолье-Сибирского можно на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн"
https://avtovokzal-on-line.ru/tickets/find/step1?dispatch-station-id=27&arrival-station-id=99&dispatch-date=21.09.2024

Ксения 17.09.2024 09:23

Заказывали маршрутку заранее с аршана до Иркутска 17.09.2024 на 13:00 , перенесли на 9:30 утра и ещё не на те места + маршрутка грязная и водитель хам и грубиян. Куда мне можно написать

Ответ: Здравствуйте. Автовокзал не сотрудничает с данным перевозчиком. Жалобу можно подать в МТУ Федеральной Службы по надзору в сфере транспорта, тел. 8(3952) 209-140.

Михаил 15.09.2024 14:45

Как работает зал ожидания?

Ответ: Здравствуйте. Ежедневно с 05:30 до 22:00.

Дмитрий 14.09.2024 07:34

Здравствуйте , передавали посылку с города Иркутск до Железногорск-Илимский. Прибытие в Железногорск-Илимский в 07:00 а по карте он стоит в тулуне . как быть в данной ситуации?

Ответ: Здравствуйте. Можно позвонить диспетчеру перевозчика 8914-919-3598.

Татьяна 13.09.2024 21:32

Почему остановка с. Кимильтей есть, пассажиры выходящие на этой остановке почти всегда есть, но с завидной регулярностью водители автобусов её проезжают? Как например сегодня 13.09.2024г меня было место 26 у выхода на рейсе 641 Иркутск - Рудногорск, выходило 3 пассажира, но водитель даже не пытался остановиться на остановке. В тёмное время суток, когда кресла выдвинуты в проход и большинство пассажиров отдыхают мне не совсем удобно бегать по салону и предупреждать водителей (которых 2) останавливаться на положенных остановках

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направлено ваше обращение для проведения разъяснительной работы с экипажем данного рейса.

Вера 12.09.2024 00:28

Ехала по маршруту 821 Тулун-Иркутск 11.09. Из Куйтуна в Иркутск. Это просто отвратительно! Почему водитель берет в салон пьяных пассажиров? У одного вообще не было билета и взял переводом!
На Последних 4 местах в маршрутке сидели мужчины и включали свою музыку на колонке, а тот который был без билета,был очень пьян и очень громко разговаривал по телефону и выражался матом.
Я прекрасно понимаю, что я могла подойти к водителю и пожаловаться, но какая гарантия того, что они потом на автовокзале не стали со мной разбираться 5 пьяных мужиков?
Также время в билете не соответствует времени прибытию в Иркутск. Не первый раз покупаю билет по данному маршруту и маршрутка едет не 4 часа как указано в билете, а 5 часов. Ремонтных работ не было, пробок не было, переездов тоже не было.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направлена ваша информация для использования в работе.

Дарима 11.09.2024 20:15

Оплата крутится в стадии проверки уже полчаса. Что случилось?

Ответ: Здравствуйте. Оплата с указанием номера банковской карты работает не корректно. Предлагаем оплачивать билеты по СБП (в мобильном приложении своего банка).

. 11.09.2024 18:59

Здравствуйте! В приложении не правильно указывается местоположения автобуса. Хотели отследить с Тулуна до Иркутска, а он показывает то что он УЖЕ в Иркутске.
Рейс 821 с Тулуна до Иркутска 18:00-23:04

Ответ: Здравствуйте. Кассир автокассы Тулуна не отправил рейс, поэтому данные передавались о другом автобусе.

Александр 10.09.2024 09:22

Есть ли маршрут Иркутск-Северобайкальск?
Если есть то на какое ближайшее число есть один билет?

Ответ: Здравствуйте. Такой межрегиональный маршрут не включен в реестр маршрутов Минтранса РФ.

Марина Евстратенко 09.09.2024 14:13

Добрый день!
Планируется ли дополнительный рейс из Аршана в Иркутск 22.09? В расписании всего два рейса, и оба заполнены

Ответ: Здравствуйте. Если перевозчики примут решение о выставлении доп.рейса, он будет отображаться на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Ольга 09.09.2024 10:44

Добрый день. Купила 2 билета на 09.09.24 Иркутска до Большого Голоустного на 6.00. Маршрутка уехала раньше. Он даже 5 минут не задержался. Хотя звонили предупреждали, чтоб 5 минут подождал. Уехал почти пустой, двоих не дождался. И позвонить то не кому было. Остались на улице.

Ответ: Здравствуйте. Изучив запись с камер видеонаблюдения, сообщаю, рейс отправился согласно расписания. При этом пассажир был на контрольно-пропускном пункте проверки билетов только в 06:02.

Борис 09.09.2024 02:55

Оплатил билет, а номер заказа не пришел. Что делать?

Ответ: Здравствуйте. Восстановить номер заказа можно на нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы". Также можно установить мобильное приложение "Автовокзал Онлайн". Приобретенные билеты будут доступны в приложении, во вкладках "Активные билеты" и "История".

Евгения 08.09.2024 19:17

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, есть ли ночные маршрутки Иркутск-Жигалово?

Ответ: Здравствуйте. Нет, все рейсы представлены на нашем сайте.

Рината 08.09.2024 15:27

Как вернуть билет, приобретенный в кассе? Нет возможности приехать и сдать в кассу

Ответ: Здравствуйте. Только в кассе. Предлагаем бронировать билеты по тел. 8950-113-5555. Такие билеты оплачиваются по СБП, их возврат можно сделать дистанционно без посещения билетной кассы. При возврате билета деньги возвращаются на карту в течение нескольких минут.

Евгений 08.09.2024 14:48

Не могу найти заказ. Не помню номер

Ответ: Здравствуйте. Номер заказа можно восстановить на нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы". Также предлагаем установить мобильное приложение "Автовокзал Онлайн", в нем будут отображаться активные билеты и предоставляться доступ к истории бронирований. Ваш заказ 560-69-74.

Светлана 07.09.2024 18:06

Здравствуйте, покупала билет онлайн Рудногорск-Иркутск , потом сделала возврат, номер заказа 5558312, деньги за возврат не поступили на карту, куда обратиться?

Ответ: Здравствуйте. Данный заказ отменен кассиром Рудногорска, предлагаем обратиться в данную кассу.

Сергей Олегович 05.09.2024 20:24

Оплатил билет а чек не пришел как быть

Ответ: Здравствуйте. QR-код и реквизиты кассового чека печатаются в левом нижнем углу билета. Для получения билета пассажир может указать свой адрес электронной или скачать (распечатать) билет на нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы".

Карандюк Марина 05.09.2024 18:05

27.07.24 приобрела билет в кассе автовокзала, по направлению Иркутск- нижнеудинск на 06.08.24г.При оплате билета кассир вернула предоставленный мною паспорт, сославшись что он не требуется для оформления билета. Теперь бухгалтерия требует подтверждение что именно я ехала по этому билету. В противном случая отказываются возместить стоимость проезда.
Прошу подтвердить, либо дать аргументированно ответ.
543-76-74 (543-76-81 багаж)
Благодарю заранее

Ответ: Здравствуйте. Оформление "именного билета" (по типу № 7) обязательно для маршрутов межрегионального сообщения (выходящие за границы Иркутской области). Маршрут № 625 "Иркутск - Нижнеудинск" таким не является, поэтому билеты оформляются без указания персональных данный пассажира (по типу № 1). По желанию пассажира кассир может оформить "именной билет" на маршрут № 625. Для этого необходимо предоставить паспорт пассажира.

Инесса Сорвачева 05.09.2024 17:38

Добрый день! Подскажите как правильно оформит возврат денежных средств за прерванную поездку, пункт назначения Иркутск, пришлось выйти в Братске АВ по непредвидимым обстоятельствам

Ответ: Здравствуйте. Нужно обращаться к перевозчику. Тел. 8(3952) 500-466.

Константин 05.09.2024 17:26

Здравствуйте, в 526 маршрутном автобусе из-за накидок с рекламой на спинках сидений, не работают ремни безопасности, нет натяжения, висят как безразмерные верёвки для красоты, это опасно для жизни пассажиров, как их можно выпускать на маршрут?

Ответ: Здравствуйте. На маршруте 526 работает несколько перевозчиков. Напишите номер заказа для определения автобуса который выполнял рейс.

Наталья 03.09.2024 12:59

Ели маршрут до Даниловой пустыни. Во сколько он отходит и как приобрести билет на 29 сентября 2024.

Ответ: Здравствуйте. Маршрут № 523 "Иркутск - Нилова Пустынь" отправляется с автовокзала г. Иркутск ежедневно в 08:45. Билеты можно приобрести в кассах автовокзала или на нашем сайте.

Мыдыгма 03.09.2024 11:38

Добрый день, приехала маршрутом 3-го сентября N 520 Ирутск -Аршан, место 16 , рядом с водителем, водитель открыл окно со своей стороны , стало очень холодно, попросила закрыть на что ответил , что ему жарко, не разрешил поставить маленький чемодан размером 120 см. в салон автобуса, пришлось поставить спереди ,сказал , что нужно оплатить 200₽ , я отказалась, так как габариты моего чемодана не превышали 120 см, попросила пересадить меня в салон так как окна спереди были открыты , водитель отказался , ссылаясь на то что я купила 16-е место и что его будут проверять сотрудники ГИБДД или ГАИ, я ездила Маршрутом Иркутск -Хужир-Иркутск так же были места спереди , покупала на вашем сайте, никто из водителей не просил оплату за этот маленький чемодан, и спереди было тепло . Сразу говорю извинения не принимаются . Это поведение было не профессионально со стороны водителя, он выполнил свою работу ненадлежащим образом. Билет был оплачен, не бесплатно вёз. Можно и заболеть, при таком сквозняке.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направлено ваше обращение для рассмотрения.